Gestão de Dados: princípio da confiança

Gestão de Dados é o conjunto de processos envolvidos na administração de todas as informações necessárias e inerentes à atividade econômica, desde a identificação até o seu armazenamento bem protegido.

Note que é um amplo campo de gestão que pode gerar resultados em diferentes perspectivas, como redução de riscos, acessibilidade à informação intrassetores, geração de insights de negócios, etc. Além disso, com o avanço da tecnologia, uma quantidade absurda de dados vem sendo gerada, e saber a melhor maneira de gerenciar o ciclo de dados dentro da sua empresa deixa de ser um diferencial para se tornar uma necessidade.

Dados x Informação: duas perspectivas

Dados são a representação das características de determinado evento. Isso quer dizer que a relação entre dados e informação se pauta na interpretação destas características. Dados podem virar informação se bem empregados, mas será que essa é a única perspectiva existente entre esses dois?

Um fator crucial que já é aplicado em grandes empresas é a confiabilidade na proteção e acesso ao dado, principalmente do cliente. Em ambientes de negócio, os dados, caso cheguem nas mãos dos competidores, podem entregar as diretrizes de determinada empresa, pondo em risco todo o planejamento estratégico. Ainda, em casos de B2C (business to consumer, ou negócio a consumidor, em tradução livre), a acessibilidade de dados sensíveis dos clientes vai de encontro com as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados, que regulamenta a privacidade das informações de pessoas físicas e jurídicas.

Assim, garantir que as informações referentes a qualquer atividade econômica, ou privada, dos seus clientes - e sua também - estejam protegidas, não só adequa sua empresa à regulação, como também garante a confiança para o cliente de que seus dados estão sendo utilizados para a entrega de valor ao invés de riscos. Mas a pergunta que fica é: como garantir uma gestão eficaz de dados na minha empresa?

Nasce, Cresce e Morre: o que é o ciclo de vida dos dados?

Antes de tudo, é necessário compreender exatamente o que será gerido pela gestão de dados e o ponto principal está no Ciclo de Vida dos Dados. A ideia de ciclo de vida nos dá uma noção geral do que se trata: é o caminho que uma utilização de dados deve percorrer a fim de garantir a eficiência, proteção e destruição adequada dos dados. Suas etapas são:

1. Coleta;

2. Processamento;

3. Análise;

4. Publicação;

5. Armazenamento;

6. Exclusão;

7. Reutilização.

As etapas em si são intuitivas para o panorama inicial que apresentamos aqui no texto, porém a ideia central é de que, tal qual um projeto, a utilização de determinado dado necessita de início, meio e fim a partir de objetivos bem delimitados, para que os esforços na proteção, armazenamento e acessibilidade possuam parâmetros de referência adequados.

Deste modo, a gestão de dados precisa garantir que todas as etapas do procedimento estão ocorrendo como o planejado, além de determinar estratégias para que os dados da própria organização estejam acessíveis para todos os setores e indivíduos que necessitem deles, dada a hierarquia de acessibilidade.

Um bom exemplo é a desorganização no registro das transações financeiras da empresa. Mesmo que os pagamentos e recebimentos sejam realizados, não há dados confiáveis para qualquer tomada de decisão ou ação, o que pode gerar sérios problemas para a atividade econômica.

Hoje, os dados são a base da estratégia de empresas competitivas. Isso porque tanto no acompanhamento de metas quanto na tomada de decisão, a análise descritiva através de dados é crucial. Iniciativas de Business Intelligence dentro da empresa se utilizam desses dados para transformá-los em informação relevante na tomada de decisão assertiva.

Segundo o especialista Ricardo Dantas Stumpf, a garantia de uma gestão de dados eficiente vem através da adequação dos 8 princípios abaixo:

• Regra de ouro: dados são ativos corporativos

• Federação: os dados precisam manter um padrão estrutural

• Eficiência: dados relevantes precisam estar sempre disponíveis para os indivíduos autorizados

• Qualidade: precisam ser coletados da maneira correta

• Gestão de risco: adequar os dados à legislação e política interna da empresa

• Colaboração: os dados precisam ser publicados e compartilhados

• Contextualização: o ciclo de vida do dado depende do contexto no qual ele será utilizado

• Inovação: sempre bem vinda, respeitando os outros princípios.

Desse modo, os dados envolvidos na atividade econômica da empresa precisam sempre estar de acordo com um planejamento a fim de garantir que estejam: a) sempre disponíveis para os autorizados; b) estejam sempre cumprindo seu ciclo de vida; c) sendo utilizados com propósito, e o mais importante; d) seguros para garantir a relação de confiança entre Empresa e Cliente.

Caso tenha se interessado pela gestão de dados e como ela pode impactar positivamente o seu negócio, entre em contato conosco e descubra como a Íon pode te ajudar!